Quels indicateurs analyser pour évaluer la rentabilité d’une stratégie de logistique inverse et de gestion des retours ?
Les indicateurs clés sont le taux de retour par catégorie produit, le coût moyen de traitement d’un retour, les délais de remboursement ou d’échange, la part des produits reconditionnés, revendus, recyclés ou détruits, les coûts de transport retour, l’impact sur la satisfaction client et la réduction des pertes de valeur. Les rapports Sectorious aident les e-commerçants, distributeurs, logisticiens, marques, investisseurs et responsables supply chain à comparer les modèles de reverse logistics, identifier les leviers de réduction des coûts et évaluer les opportunités liées au reconditionnement, au recyclage et à l’optimisation des flux retour.